Politique de confidentialité

Dépan’info Valais — Protection de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Chez Dépan’info Valais, la confidentialité et la sécurité de vos données sont essentielles. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec soin, transparence et conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

1. Responsable du traitement

Dépan’info Valais est responsable du traitement des données personnelles recueillies dans le cadre de ses prestations et de son site internet.

Site internet : https://depaninfovalais.ch

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen du formulaire disponible sur notre site.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons recueillir :

Vos coordonnées : nom, prénom, adresse, téléphone et adresse électronique.
Les informations communiquées dans nos formulaires de contact.
Les informations nécessaires à l’établissement des devis, factures et suivis d’interventions.
Les informations techniques concernant vos appareils informatiques.
Les données techniques liées à la consultation de notre site internet.

Dans certaines interventions, nous pouvons également accéder à des fichiers personnels ou professionnels présents sur les appareils confiés.

3. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de renseignements.
Établir des devis et organiser les interventions.
Réaliser les prestations informatiques demandées.
Assurer le suivi des réparations et des garanties.
Gérer la facturation et les obligations comptables.
Améliorer le fonctionnement et la fréquentation de notre site internet.
Vous adresser des communications commerciales lorsque les conditions légales applicables sont respectées.

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

4. Confidentialité des appareils et sauvegardes temporaires

Lors de certaines interventions de récupération, de transfert ou de migration de données, une copie temporaire des fichiers du client peut être nécessaire.

Ces copies sont conservées sur un serveur NAS protégé par des comptes utilisateurs, des mots de passe et des droits d’accès limités.

La durée maximale de conservation de ces copies est de 15 jours après la fin de l’intervention.

À l’issue de cette période, les copies temporaires sont supprimées. Une suppression anticipée peut être demandée, sous réserve des nécessités techniques ou obligations légales applicables.

Cette durée ne concerne pas les documents administratifs et comptables.

5. Prestataires et réparations spécialisées

Certaines réparations nécessitent l’intervention d’un prestataire externe spécialisé.

Dans ce cas, l’appareil peut être transmis à ce prestataire après information et accord du client.

Lorsque l’appareil contient des données personnelles, Dépan’info Valais veille à limiter les accès aux nécessités de l’intervention et à imposer des obligations appropriées de confidentialité au prestataire.

6. Gestion administrative et conservation

Les informations relatives aux clients et aux interventions peuvent être enregistrées dans le logiciel de gestion Dolibarr ainsi que dans des fichiers de suivi internes.

Les documents comptables sont conservés pendant la durée légale applicable, généralement 10 ans en Suisse.

Les autres informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les prestations, le suivi des clients, les garanties ou la défense de droits, puis supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

7. Hébergement et transferts à l’étranger

Notre site internet est hébergé par Hostinger.

Selon les informations de configuration de notre hébergement :

Le serveur du site se trouve en France.
Les sauvegardes d’hébergement sont localisées en Lituanie.

Ces deux pays bénéficient d’un cadre reconnu comme adéquat par la Suisse en matière de protection des données.

Certains services tiers, notamment Google, peuvent également entraîner des traitements de données à l’étranger, selon leurs propres infrastructures et garanties contractuelles.

8. Cookies et statistiques

Notre site utilise des technologies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les choix de consentement, des outils de mesure d’audience.

Nous utilisons notamment Google Analytics pour analyser la fréquentation du site.

La gestion des préférences de cookies est assurée par Complianz.

Vous pouvez consulter notre politique des cookies et modifier vos préférences à l’aide des fonctionnalités disponibles sur le site.

9. Services Google

Notre site peut utiliser Google Analytics, Google Maps et Google Fonts.

Selon les services chargés et vos choix de consentement, certaines informations techniques, notamment votre adresse IP, peuvent être transmises à Google.

Les services non essentiels soumis au consentement ne doivent être activés qu’après obtention de celui-ci, lorsque celui-ci est requis.

10. Communications commerciales

Dépan’info Valais peut proposer à ses clients des informations sur ses prestations, ses offres de maintenance et ses ordinateurs assemblés sur mesure.

Les communications publicitaires par courrier électronique sont envoyées uniquement lorsque le destinataire a donné son consentement ou lorsqu’une exception prévue par la législation suisse est applicable.

Chaque communication commerciale permet de s’opposer facilement et gratuitement à de futurs envois.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre les accès non autorisés, les pertes et les utilisations abusives.

Ces mesures comprennent notamment la limitation des droits d’accès et la protection des espaces de stockage utilisés pour les interventions.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures sont adaptées aux risques et aux moyens disponibles.

12. Vos droits

Conformément à la législation suisse, vous pouvez notamment demander :

L’accès aux données personnelles vous concernant.
La rectification des informations inexactes.
La suppression de données lorsque les conditions légales sont réunies.
L’opposition à certains traitements, notamment à des fins publicitaires.
La remise de certaines données dans les cas prévus par la loi.

Les demandes peuvent être adressées à Dépan’info Valais par le formulaire de contact disponible sur son site internet.

13. Modification de cette politique

Dépan’info Valais peut modifier cette politique de confidentialité pour tenir compte de l’évolution de ses services, des technologies utilisées ou des obligations légales.

La version applicable est celle publiée sur le site internet.