Certifié par: Trustindex Tarifs dépannage informatique en Valais
Dépannage PC ou Mac, assistance à distance, diagnostic ou installation : les principales prestations sont présentées clairement avant l’intervention.
Le devis est gratuit. Une recherche de panne technique est facturée uniquement lorsqu’il faut tester, démonter ou rechercher précisément l’origine du problème.
- ✓ Devis gratuit
- ✓ Diagnostic : 49 CHF
- ✓ Déduit si réparation acceptée
Le devis est gratuit. La recherche de panne est un travail technique.
Une simple estimation et une recherche de panne approfondie ne demandent pas le même travail. Voici comment nous faisons la différence.
Devis
Lorsque le problème ou la prestation souhaitée est suffisamment identifiable, une estimation peut être établie sans facturation.
- Premier échange
- Description de votre besoin
- Estimation de la prestation
- Prix annoncé avant intervention
Aucun frais simplement pour demander un devis.
Diagnostic / recherche de panne
Lorsque la panne n’est pas identifiable sans effectuer des tests, un démontage ou une recherche technique, un diagnostic est nécessaire.
- Tests matériel et logiciel
- Recherche de l’origine de la panne
- Démontage si nécessaire
- Essais et contrôles techniques
- Solution proposée après diagnostic
Les 49 CHF sont déduits si la réparation proposée est acceptée.
Tarifs des interventions
Selon le type de problème, l’intervention peut être réalisée à domicile ou à distance.
Dépannage à domicile
- PC & Mac
- Windows et logiciels
- Messagerie
- Virus et optimisation
- Imprimantes et périphériques
- Wi-Fi et réseau
- Déplacement inclus
Dépannage à distance
- Windows
- Messagerie
- Logiciels
- Configuration
- Optimisation
- Assistance utilisateur
- Minimum de facturation : 30 min
Parce qu’identifier une panne peut déjà demander du travail
Certaines pannes sont immédiatement identifiables. D’autres nécessitent des tests croisés, le démontage d’un ordinateur, le contrôle d’un SSD, de la mémoire, d’une alimentation ou encore des essais logiciels.
Dans ce cas, la recherche de panne constitue déjà une intervention technique. C’est pourquoi elle est facturée 49 CHF, puis déduite si vous acceptez la réparation proposée.
Vous nous contactez pour un PC qui ne démarre plus. Si le problème est clairement identifié, le devis reste gratuit. Si plusieurs composants doivent être testés pour déterminer l’origine de la panne, le diagnostic de 49 CHF s’applique.
Des prix fixes pour certains besoins courants
Lorsque la prestation est clairement définie, un forfait permet de connaître le prix à l’avance.
Installation & configuration PC / Mac
200 CHFMise en service d’un ordinateur, installation des logiciels essentiels, mises à jour et réglages principaux.
Optimisation & nettoyage complet
129 CHFNettoyage du système, suppression de virus ou malwares, optimisation du démarrage et mises à jour de sécurité.
Installation de périphériques
99 CHFInstallation et configuration d’une imprimante, d’un scanner, d’un écran ou d’un autre périphérique.
Conditions principales
Le devis est gratuit lorsque la prestation ou la panne peut être identifiée sans recherche technique approfondie.
Une recherche de panne nécessitant des tests, un démontage ou des essais techniques est facturée 49 CHF. Ce montant est déduit si la réparation est acceptée.
30 minutes pour le dépannage à distance et 1 heure pour le dépannage à domicile.
SSD, RAM, batterie ou autre matériel sont facturés séparément selon le devis accepté.
Une majoration de 40 % peut s’appliquer pour une intervention urgente, selon disponibilité.
Cash, TWINT ou virement. Une facture peut être envoyée par e-mail après l’intervention.
Annulation gratuite jusqu’à 2 heures avant le rendez-vous. Des frais peuvent s’appliquer si le déplacement est déjà engagé.
Maintenance, support et prestations professionnelles peuvent être étudiés sur devis.
Vous êtes une entreprise ?
Maintenance, support informatique, ordinateurs, réseau, NAS, messagerie ou sauvegardes : les prestations professionnelles peuvent faire l’objet d’une proposition adaptée.
FAQ sur les tarifs
Le devis est-il gratuit ?
Oui. Le devis est gratuit lorsque votre besoin ou la panne peut être identifié sans recherche technique approfondie.
Pourquoi dois-je parfois payer 49 CHF ?
Les 49 CHF correspondent à une recherche de panne technique. Ils s’appliquent lorsqu’il faut tester, démonter ou effectuer différents contrôles pour identifier l’origine exacte du problème.
Les 49 CHF sont-ils perdus si je fais réparer ?
Non. Le montant du diagnostic est déduit si vous acceptez la réparation proposée.
Quel est le tarif horaire à domicile ?
Le tarif standard est de 120 CHF par heure. Le minimum de facturation est d’une heure.
Combien coûte l’assistance à distance ?
Le tarif est de 100 CHF par heure, avec une facturation minimale de 30 minutes.
Les pièces sont-elles incluses ?
Non. Les pièces et composants éventuels sont facturés séparément selon le devis validé.
Proposez-vous des prestations pour les entreprises ?
Oui. Les besoins professionnels, la maintenance et les prestations récurrentes peuvent faire l’objet d’une proposition personnalisée.
Vous ne savez pas quelle prestation correspond à votre problème ?
Contactez simplement Dépan’info Valais et décrivez votre situation. Le premier échange et le devis sont gratuits.